طرح و توسعه نیل شهر	1403/02/02 (06:55)   پاسخ
سلام.امکان اینکه دو یا چند شرکت مختلف رو در یک سیستم داشته باشیم وچود داره که مستقل باشن و عضویت جداگانه پرداخت کنن

پشتیبان فنی	1403/02/02 (10:29)
با سلام بله امکان دارد جهت راهنمایی های بیشتر با شرکت تماس بگیرید.

طرح و توسعه نیل شهر	1403/01/31 (11:56)   پاسخ
سلام یک فاکتور رو سه بار تا حالا تویه دو روز ارسال کردم و مداوم در حال پردازش میزنه و وارد سامانه مودیان هم نمیشه.

پشتیبان فنی	1403/02/01 (14:38)
با سلام ردیف در حال پردازش را انتخاب کرده و گزینه استعلام وضعیت را کلیک کنید.

طرح و توسعه نیل شهر	1403/01/30 (20:12)   پاسخ
سلام وقت بخیر.چرا هرچی استعلام وضعیت میزنم روی فاکتور مدام میگه در حال پردازش.راهکار چیه

پشتیبان فنی	1403/02/01 (13:58)
با سلام ظاهرا به دلیل شلوغی سامانه می باشد، ردیف در حال پردازش را انتخاب کرده و گزینه استعلام وضعیت را کلیک کنید.

mojtaba1403	1403/01/28 (10:12)   پاسخ
سلام وقت بخیر یک فاکتور در لحظه اول ارسال شد ولی فاکتور دوم دو روز هست هنوز در حال پردازش می باشد

پشتیبان فنی	1403/01/29 (09:38)
با سلام در فاکتور دوم، حالت پردازش را انتخاب کرده و دکمه استعلام وضعیت را کلیک کنید.

سیدمحمدطباطبائی	1403/01/26 (09:26)   پاسخ
سلام و عرض ارادت خواهشمند است در صورتی که فاکتور به سامانه ارسال شده باشد یا نشده باشد در چاپ فاکتور اصلی چاپ فرایند ارسال نیز لحاظ گردد که وضعیت ارسال و شناسه مرجع مالیاتی درج گردد یا از فرمت چاپ کار پوشه در فاکتور اصلی استفاده شود اگه لازم هست نمونه چاپ نیز ارسال می گردد با تشکر از زحمات

پشتیبان فنی	1403/01/29 (09:37)
با سلام پیشنهاد شما بررسی خواهد شد.

بهنام درخی	1403/01/20 (01:51)   پاسخ
سلام و عرض ادب فاکتوری و ارسال زدم ولی الان دو روزه که درحال پردازش زده. همزمان با این فاکتور من قبل و بعدش هم تعداد زیادی و ارسال زدم و همگی درجا ارسال شدن. در نهایت اگر این حالت درحال پردازش ادامه دار باشه باید چکار کرد؟

پشتیبان فنی	1403/01/20 (10:28)
با سلام ابتدا کارپوشه مالیاتی تان را بررسی کنید و ببینید این فاکتور ارسال نشده باشد سپس فاکتور را حذف کرده و مجددا ثبت و ارسال کنید.

بهنام درخی	1403/01/21 (15:10)
ممنون از شما. حل شد

مهدی یحیائی

1403/01/14 (12:18)   پاسخ

سلام، خداقوت تا چند روز قبل نرم افزار ارور توکن نمیداد الان میگه برید توکن رو از تنظیمات به همراه شناسه یکتا اصلاح کنید اگر دستش بزنم میگه درست نیست، و به چیز دیگه ای ایراد نمیگیره احیانا مشکل از سامانه است؟ و یک پیشنهاد هم داشتم، در باز شدن تب های نرم افزار، اگر نرم افزار تب تکراری باز نکنه، خیلی تمیز تر خواهد شد، مثلا من روی فاکتور فروش بزنم، اگه تب باز داشته باشه، بره به همون تب تا اینکه یک تب جدید باز کنه. به امید خدا این فاکتور اول نرم افزار شما اوکی باشه، برای سیستم هامون نرم افزار شما رو تهیه کنیم ارادتمند

پشتیبان فنی	1403/01/14 (14:18)
با سلام جدیدا هنگامی که سامانه بسیار شلوغ باشد خطای توکن می دهد، لطفا منتظر باشید و دوباره ارسال کنید.

مهدی یحیائی	1403/01/15 (13:47)
باسلام و احترام وقت بخیر متاسفانه همچنان ارور کدشناسه یکتا دریافت میکنم. کدشناسه یکتا بدون تغییر هست، سال گذشته (20 روز پیش ) همچین اروری نداشتیم، بعد از تعطیلات این ارور اجازه ارسال صورتحساب نمیده تا ببینیم نرم افزار اتصالش به سامانه مودیان برقرار هست یا خیر لطفا بررسی بفرمایید.

پشتیبان فنی	1403/01/16 (12:53)
با سلام به احتمال بسیار بالا شناسه یکتا در کارپوشه مالیاتی تان غیرفعال شده است وارد کارپوشه شده و شناسه یکتای جدیدی تولید کنید.

طرح و توسعه نیل شهر	1403/01/06 (21:18)   پاسخ
سلام .فاکتوری که ارسال شده وارد کارپوشه نشده چکارش باید کرد؟ ابطال کنم یا چند ساعت دیگه صبر کنم؟

پشتیبان فنی	1403/01/14 (14:16)
با سلام چنانچه مطمئن هستید فاکتور در کارپوشه نمایش داده نمی شود، فاکتور را پاک کرده و دوباره ثبت و ارسال کنید.

طرح و توسعه نیل شهر	1403/01/30 (21:02)
احتمالا به خاطر اخرین مهلت گزارشات فصل زمستانه که سامانه شلوغه .حذف هم کردم بازم در حال پردازش میزنه

طرح و توسعه نیل شهر	1402/12/27 (20:14)   پاسخ
قربونتون سه ساعته که وضعیت فاکتور در حال پردازشه.معمولا چقدر طول می کشه فاکتور ارسال بشه؟

پشتیبان فنی	1402/12/28 (00:33)
با سلام هنگامی سامانه شلوغ باشد این وضعیت پیش می آید، باید رکورد در حال پردازش را انتخاب کرده و دکمه استعلام وضعیت را کلیک کنید.

طرح و توسعه نیل شهر	1402/12/27 (18:43)   پاسخ
سلام وقت بخیر بسیار محیط خوبی داره نرم افزار .پشتیبانی انلاین هم دارید.؟در قسمت اطلاعات مالیاتی فروشنده فقط همون کلید خصوصی که از فایل csr گرفتیم باید وارد بشه؟ چون یک بار می گه فاکتور با موفقیت ارسال شد. بعد که دوباره چک می کنم می گه خطای توکن.

پشتیبان فنی	1402/12/28 (00:32)
با سلام و تشکر بله کلید خصوصی و شناسه یکتا را در بخش تنظیمات اصلی - پروفایل - مشخصات تکمیلی وارد کنید ظاهرا خطای توکنی که بعد از ارسال موفق نمایش داده می شود مربوط به اختلالات سامانه مودیان مالیاتی می باشد.

پویش انرژی	1402/12/21 (22:44)   پاسخ
با سلام ایا نرم افزار امکان چاپ جزییات صورتحساب رو دارد یا خیر؟

پشتیبان فنی	1402/12/22 (11:29)
با سلام تمامی بخش ها (فاکتورها، صورتحساب ها، ارسال ها) گزینه چاپ را دارد.

پویش انرژی	1402/12/21 (21:16)   پاسخ
با سلام هنگام ارسال صورتحساب با پیغام زیر روبرو میشم در مقدار وارد شده در فیلد «شماره/شناسه ملی/شناسه مشارکت مدنی/کد فراگیر خریدار» الگو(^\d{11}$) رعایت نشده است. در مقدار وارد شده در فیلد «شماره اقتصادی خریدار» الگو(^\d{11}$) رعایت نشده است.

پشتیبان فنی	1402/12/22 (11:27)
با سلام در بخش اشخاص، کد اقتصادی و شناسه ملی خریدار را وارد کنید.

مهدی غیاثوند

1402/12/09 (10:37)   پاسخ

با عرض سلام وادب سلام علیکم احتراما تشکر بخاطر نسخه جدید نرم افزار مودیان آسان به استحضار میرساند, در بعضی از مواقع که صورتحساب صادره را به سامانه ی مودیان ارسال می کنم صورتحساب ارسال می شود اما متاسفانه در نرم افزار اطلاعات جای مقدار شناسه مالیاتی و کد ارجاع همچنان خالی است لطفا دکمه استعلام وضعیت را همیشه روشن بگذارید تا اگر با این مورد مواجه شدیم مجددا از سامانه مودیان استعلام کنیم تا فیلدهای شناسه مالیاتی و کد ارجاع در نرم افزار ثبت شوند با تشکر

پشتیبان فنی	1402/12/09 (10:46)
با سلام استعلام صورتحساب بدون شناسه مالیاتی امکانپذیر نیست.

مهدی غیاثوند	1402/12/09 (10:49)
برای همان صورتحساب دوباره و مجددا دکمه ارسال را زدم پیام زیر را نوشت // مقدار فیلد «شماره مالیاتی صورتحساب» با اطلاعات سامانه منطبق نیست. // البته مقدار شناسه ی مالیاتی و کد ارجاع را که در مرحله ی قبل در سانانه مودیان درج شده بود این بار در نرم افزار نشان میدهد

مهدی غیاثوند	1402/12/09 (10:52)
آیا ممکن است امکان درج دستی شناسه مالیاتی را برای صورتحساب در برنامه قرار دهید

پشتیبان فنی	1402/12/09 (10:54)
پس لطفا همان ردیف را انتخاب کرده و دکمه استعلام را کلیک کنید پیشنهاد درج دستی شناسه مالیاتی برای صورتحساب بررسی خواهد شد.

مهدی غیاثوند

1402/12/09 (20:33)

به علت اینکه در بعضی از موارد که معلم نیست دلیل آن چیست پس از ارسال صورتحساب به سامانه مودیان شناسه ی مالیاتی در محل مورد نظر در نرم افزار مودیان آسان ننشسته است لذا دکمه استعلام غیر فعال است به همین جهت درخواستم این بود که برای این موارد امکان کپی شناسه ی مالیاتی از سامانه مودیان و ثبت آن در نرم افزار مودیان آسان بتوان دکمه ی استعلام را فعال نمود و نتیجه ارسال صورتحساب هم در نرم افزار ثبت شود با توجه به اینکه شناسه ی مالیاتی توسط نرم افزار مودیان آسان تولید و به همراه جزئیات صورتحساب به سامانه مودیان ارسال می شود عدم ثبت شناسه ی مالیاتی در محل مربوطه در نرم افزار شاید ایراد از نرم افزار مودیان آسان باشد البته من نمیدانم حدس زدم و البته شما بهتر میدانید

پشتیبان فنی	1402/12/10 (11:49)
با سلام باید عرض کنم شناسه مالیاتی توسط سامانه مودیان تولید می شود نکته دوم اینکه این مشکل عدم درج شناسنه مالیاتی برطرف شده است و با آپدیت بعدی نرم افزار حل خواهد شد آپدیت بعدی بزودی منتشر خواهد شد.

شرکت آرمان زیست	1402/12/09 (10:29)   پاسخ
با سلام و تشکر جهت پاسخگویی سریع، صورتحسابی را ارسال کردیم که با خطا مواجه شد و در صورتحسابهای ما به صورت ارسال نشده با رنگ سفید نمایش داده شده است در حالیکه در کارپوشه مودیان با موفقیت ارسال شده است آیا راهی وجود دارد که در صورتحسابهای ما هم به صورت ارسال شده با رنگ سبز دیده شود تا بعدا به اشتباه دوباره ارسال نشود به عبارتی وضعیت آن با کارپوشه مودیان همخوانی داشته باشد. با تشکر

پشتیبان فنی	1402/12/09 (10:40)
با سلام خیر متاسفانه راهی برای تغییر وضعیت صورتحساب بصورت دستی وجود ندارد.

شرکت آرمان زیست	1402/12/09 (00:25)   پاسخ
سلام با تشکر از شما به خاطر نرم افزار خوبتان برای اصلاح یک صورتحساب اقدام کردم ولی دائما پیغام خطا می دهد که "مقدار فیلد شماره مالیاتی صورتحساب با اطلاعات سامانه منطبق نیست" حتی ابطال هم نمی شود به نظر می رسد که فارسی بودن اعداد در بین حروف انگلیسی در شماره مالیاتی دلیل آن باشد لطفا راهنمایی کنید ممنون

پشتیبان فنی	1402/12/09 (09:28)
با سلام این مشکل برطرف شده است لطفا نرم افزار را به نسخه 1.2.1 آپدیت کرده و دوباره امتحان کنید.

میلاد قربانی	1402/12/08 (14:25)   پاسخ
سلام و عرض ادب و احترام لطفا پیش فاکتور فروش هم به گزیته ها اضافه بفرمایید.با تشکر

پشتیبان فنی	1402/12/09 (09:27)
با سلام این مورد به احتمال زیاد در آپدیت بعدی نرم افزار اضافه خواهد شد.

پشتیبان فنی

1402/12/01 (16:50)   پاسخ

با سلام آپدیت جدید نرم افزار منتشر شد نسخه 1.2.0 (اسفند ۱۴۰۲) اضافه شدن «کد شعبه» به مشخصات اشخاص امکان ذخیره نام کاربری و رمز عبور هنگام ورود به نرم افزار امکان «ستاره دار» کردن فاکتورها و فیلتر براساس ستاره دار بودن اضافه شدن الگوی صورتحساب قبوض خدماتی و الگوی صورتحساب بلیط هواپیما اضافه شدن بخش ابطال دستی صورتحساب اضافه شدن نمایش «تاریخ و زمان» به امکانات اضافه شدن تنظیمات پشتیبان گیری اینترنتی با استفاده از FTP یا ایمیل اضافه شدن امکان ارسال پشتیبان گیری اینترنتی خودکار

مهدی غیاثوند

1402/11/25 (21:42)   پاسخ

سلام علیکم ابطال صورتحساب ارسال شده به سامانه مودیان از لحاظ تاریخی فاقد محدودیت زمانی است اما نرم افزار محدوده زمانی یک ماه را برای ابطال صورتحساب ارسال شده در نظر میگیرد و اگر تاریخ صورتحساب در محدوده یک ماه گذشته نباشد شما مجبور هستید بروید تاریخ فاکتور را ویرایش کنید و در محدوده یک ماهه گذشته قرار دهید و سپس درخواست ابطال را به سامانه مودیان ارسال نمایید لطفا این موضوع را بررسی کنید و اصلاح نمایید با تشکر چند روز پیش که سامانه مودیان اختلال داشت من یک صورتحساب را برای ارسال چندین بار کلیک کردم متاسفانه همه موارد کلیک شده به عنوان یک صورتحساب در سامانه مودیان ثبت شده است 13 فقره فاکتور در سامانه مودیان اما ما در نرم افزار یک فقره فاکتور داریم چرا اینطوری شده نمیدانم ممکنه در سامانه مودیان هم باگ وجود داشته باشه

پشتیبان فنی	1402/11/26 (09:38)
با سلام مورد اول: پاسخ هایی که در نمایش خطاها مشاهده می فرمایید همگی از طرف سامانه مودیان دولت ارسال می گردد و ارتباطی با نرم افزار شرکت ندارد بنابراین این محدودیت زمانی از طرف سامانه مودیان می باشد. مورد دوم: لطفا نرم افزار انی دسک را نصب کنید و سپس تماس بگیرید وصل بشیم به سیستم شما بررسی کنیم.

مهدی غیاثوند	1402/11/15 (21:20)   پاسخ
با سلام و عرض ادب موقعی که ردیفهای فاکتور زیاداست بطوری که موقع چاپ در دو صفحه چاپ می شود، چرا عناوین فاکتور ( مشخصات فروشنده و مشخصات خریدار) در صفحه دوم یا سوم الی آخر چاپ نمی شود

پشتیبان فنی	1402/11/17 (14:55)
با سلام فعلا این امکان در نرم افزار وجود ندارد.

خدماتی بهسازمحیط

1402/11/12 (11:36)   پاسخ

با سلام و اخترام و ضمن تشکر یه مشکلی که برای این نرم افزار وجود داره نیاز به تکمیل فیلد کد شعبه است بطور مثال سازمان تامین اجتماعی در سراسر کشور دارای یک شناسه ملی واحد است و جهت شعب وابسته در سایر استان ها و شهرستان ها هرکدام یک کد 4 رقمی اختصاص داده است من دو نوبت یک صورتحساب جهت یکی از واحدهای این سازمان ارسال کردم هر دو نوبت صورتحساب رد شد پس از پیگیری مشاهده کردم در متن سایر دلایل نوشته شده« لطفا با کد مالیاتی مربوطه ارسال گردد» در گزارش صورتحساب ها و حتی صورتحساب هایی که به سامانه مودیان ارسال شده اند اکثر انها با کلمه «اصلی - ابطال شده» مشاهده میشود در حالی که صورتحساب ها در سامانه مودیان در انتظار واکنش هستند علت این مشکل چیست؟

پشتیبان فنی	1402/11/12 (19:22)
با سلام و تشکر 1- کد شعبه در آپدیت بعدی نرم افزار اضافه خواهد شد 2- در انتظار واکنش یعنی این صورتحساب هنوز توسط خریدار تایید نشده است.

شرکت آسیاب رود	1402/11/09 (13:36)   پاسخ
سلام وقت بخیردرارسال فاکتور به سامانه مودیان میگه پاسخی ازسامانه مودیان دریافت نشد رانمایی میفرمایید.ممنونم

پشتیبان فنی	1402/11/09 (16:44)
با سلام لطفا نرم افزار Anydesk را نصب کرده و سپس با شرکت تماس بگیرید تا راهنمایی کنند. لینک دانلود نرم افزار Anydesk: https://product.easysoft.ir/files/AnyDesk.exe شماره های تماس: 04136675490 - 04136692573

مهدی غیاثوند

1402/11/09 (10:16)   پاسخ

با عرض سلام وادب سلام علیکم احتراما به استحضار میرساند, 1- درج شناسه مالیاتی کالا یا خدمت برای نمایش در فاکتورهای صادره که چاپ میکنیم در نرم افزار پیش بینی نشده است . خواهشمنداست در نسخه های آینده نسبت این را امکان به در نرمافزار تعبیه شود 2- کالاها و خدمات تعریف شده که در فاکتورهای صادره مورداستفاده قرار گرفته اند نبایدامکان حذف شدن داشته باشند. در صورتی که در فاکتوری فروش کالا یا ارئه خدمت درج شده باشد و همان کالا یا خدمت در بخش معرفی کالا و معرفی خدمت را حذف کنیم اگر از فاکتورهای صادره قبلی بخواهیم پرینت بگیریم نام آن کالا حذف شده و جای آن خالی است با تشکر از زحمات شما

پشتیبان فنی	1402/11/09 (10:30)
با سلام و تشکر 1- پیشهاد شما بررسی خواهد شد 2- این مشکل در آپدیت بعدی نرم افزار برطرف خواهد شد.

هوش و هنر الکترونیک (سهامی خاص	1402/11/01 (11:47)   پاسخ
عرض سلام و خسته نباشید آیا امکان ورود اطلاعات برای ثبت فاکتور از فایل اکسل به برنامه افزوده خواهد شد؟ در حال حاضر برای اشخاص و کالاها امکان ورود از اکسل فراهم است اما برای فاکتورها چنین ویژگی در دسترس نیست سپاسگزارم

پشتیبان فنی	1402/11/01 (16:27)
با سلام خیر فعلا این مورد در برنامه کاری شرکت نیست.

مرضیه نوروزیان استاد	1402/10/22 (22:32)   پاسخ
سلام پیغام زیر میزنه ارسال صورتحساب به سامانه مودیان به اینترنت وصل می باشد خطا مشکلی در اتصال به سرور سامانه مودیان بوجود آمده است لطفا اتصال سیستم به اینترنت را بررسی فرمایید.

پشتیبان فنی	1402/10/23 (09:26)
با سلام شما احتمالا از ویندوز 7 استفاده می کنید و باید ویندوز خود را آپدیت نمایید.

محمد حسینی	1402/10/18 (09:40)   پاسخ
با سلام آیا امکان تعریف الگوی صورتحساب مطابق با استاندارد سازمان مالیاتی مثلا برای صنف و طلا وجواهر یا قرارداد پیمانکاری یا غیره در این نرم افزار وجود دارد؟

پشتیبان فنی	1402/10/18 (09:43)
با سلام این نرم افزار فعلا الگوی فروش و الگوی قرارداد پیمانکاری را دارد.

خدماتی بهسازمحیط	1402/10/15 (16:21)   پاسخ
با تشکر از زجمات شما نسخه آزمایشی را نصب کردم و بطور موفقیت آمیز این نرم افزار به سامانه مودیان وصل میشود ولی این خطا را اعلام میکنددر مقدار وارد شده در فیلد «شناسه کالا/خدمت» الگو(^(\d{13})$) رعایت نشده است. در مقدار وارد شده در فیلد «شناسه کالا/خدمت» الگو(^(\d{13})$) رعایت نشده است. در مقدار وارد شده در فیلد «شناسه کالا/خدمت» الگو(^(\d{13})$) رعایت نشده است. چگونه میتوان مشکل را حل کرد

پشتیبان فنی	1402/10/15 (20:04)
با سلام و تشکر از بخش کالاها، شناسه مالیاتی کالاهایی که در فاکتور فروش استفاده شده است را وارد نمایید.

نیازی	1402/10/12 (12:29)   پاسخ
سلام از نرم افزار همکاران سیستم میشه فاکتورهای فروش رو به سامانه مودیان ارسال کرد؟

پشتیبان فنی	1402/10/12 (13:25)
با سلام اطلاعی نداریم.

عمار	1402/10/07 (19:16)   پاسخ
با سلام آیا امکان ارسال فایل صورتحساب تنظیم شده در قالب فایل اکسل به سامانه مودیان از طریق این نرم افزار وجود دارد؟ (import)

پشتیبان فنی	1402/10/09 (09:59)
با سلام خیر این امکان وجود ندارد.

اسماعیا خاکسار	1402/10/04 (21:46)   پاسخ
سلام نرم افزار پیغام خطای در مقدار وارد شده در فیلد «شماره اقتصادی فروشنده» الگو(^(\d{11}|\d{14})$) رعایت نشده است. می دهد .در صورتی که شماره اقتصادی صحیح است

پشتیبان فنی	1402/10/05 (09:39)
با سلام از قسمت تنظیمات اصلی - پروفایل - مشخصات تکمیلی، شناسنه ملی درج شده را بررسی فرمایید چنانچه فروشنده شخص حقیقی است در شناسه ملی، کد اقتصادی فرد ( معمولا کد ملی + 0001) را وارد نمایید.

اسماعیل	1402/10/05 (11:23)
سلام بله درسته ، کد اقتصادی ( معمولا کد ملی + ۰۰۰۱) هست ولی باز هم همان خطا را میدهد

پشتیبان فنی	1402/10/05 (11:31)
با سلام مجدد کد اقتصادی را در بخش شناسه ملی وارد کرده و مجددا امتحان کنید.

اسماعیل	1402/10/05 (11:38)
یعنی هم در قسمت کد ملی و هم در قسمت شماره اقتصادی، کد اقتصادی را قرار دهیم؟

پشتیبان فنی	1402/10/05 (11:51)
بله چنانچه فروشنده شخص حقیقی است در هر دو کد اقتصادی را قرار دهید.

اسماعیل	1402/10/05 (12:20)
بله ارسال شد. درسته که کد اقتصادی اشخاص حقوقی و شناسه ملی آنها یکی است ولیکن کد ملی و کداقتصادی اشخاص حقیقی با هم متفاوت هست. خواهشمند است این نقص را برطرف نمایید .

پشتیبان فنی	1402/10/05 (12:43)
این مورد در آپدیت بعدی نرم افزار بررسی و اصلاح می گردد.

فرید	1402/10/01 (00:44)   پاسخ
سلام. پس از ارتباط با نرم افزار حسابداری آسان و پیغام مبنی بر ریستارت نرم افزار مودیان،در بدو ورود با فونت اّبی پیغام ارتباط برقرار است درج شده ولی با پیغام یوزرنیم و پسور اشتباه است مواجه میشم. هم با یوزر پسورد مودیان تست کردم و هم حسابداری آسان. لطفا بررسی بفرمایید

پشتیبان فنی	1402/10/02 (12:22)
با سلام شما باید در نرم افزار حسابداری یک «کاربر جدید» ایجاد کرده و با آن کاربر در نرم افزار مودیان وارد شود. لازم به ذکر است در حالت ارتباط نرم افزار مودیان نمی تواند با کاربر اصلی حسابداری وارد شود.

 1 2