محسن نظری	1403/07/27 (21:32)   پاسخ
سلام وقت بخیر چرا ارز TON پس از بروز رسانی وجود ندارد

پشتیبان فنی	1403/07/28 (10:09)
با سلام از منوی ارزها، گزینه ارزها... را باز کنید و نماد را در آنجا جستجو کنید اگر نماد وجود داشت آن را فعال کنید چنانچه نماد وجود نداشت گزینه بارگذاری ارزها را بزنید.

پشتیبان فنی

1403/05/08 (16:27)   پاسخ

با سلام آپدیت جدید نرم افزار منتشر شد نسخه 1.7.0 (مرداد ۱۴۰۳) اضافه شدن «نوع شخص» حقیقی یا حقوقی و «کد شعبه» به مشخصات اشخاص امکان ویرایش رمز عبور سایر کاربران توسط کاربر اصلی نرم افزار بدون داشتن رمز عبور فعلی کاربران امکان ذخیره نام کاربری و رمز عبور هنگام ورود به نرم افزار اضافه شدن دکمه «تنظیمات نمایش و مرتب سازی» به بخش اشخاص اضافه شدن تنظیمات «نحوه مرتب سازی اندازه ستون های لیست ها» به بخش نمایش تنظیمات اصلی تفکیک چاپ توضیحات ثابت و چاپ امضاهای بخش های مختلف نرم افزار در تنظیمات تکمیلی و چاپ اضافه شدن دکمه های انتخاب به کلیه گزارشات اضافه شدن دکمه «ذخیره کردن تنظیمات نمایش و مرتب سازی» به کلیه گزارشات اضافه شدن توضیحات ثابت و امضاها به کلیه گزارشات اضافه شدن نمایش «تاریخ و زمان» به امکانات نگهداری مسیر فولدر فایل های پشتیبان در بخش پشتیبان گیری اضافه شدن تنظیمات پشتیبان گیری اینترنتی با استفاده از FTP یا ایمیل اضافه شدن امکان ارسال پشتیبان گیری اینترنتی خودکار بهینه سازی سطح دسترسی کاربران به بخش های مختلف نرم افزار اضافه شدن «ساعت آنالوگ» به نرم افزار

جوزدانی	1402/07/24 (14:05)   پاسخ
سلام جای خالی معاملات سواپ خیلی خالیه داخل نرم افزار مخصوصا ارز هایی که با اتر یا بیت سواپ میشن

پشتیبان فنی	1403/05/04 (12:51)
با سلام پیشنهاد شما بررسی خواهد شد.

پشتیبان فنی

1402/01/20 (15:43)   پاسخ

با سلام آپدیت جدید نرم افزار منتشر شد نسخه 1.6.0 (فروردین ۱۴۰۲) اضافه شدن آیتم های «شناسه شخص»، «ملیت»، «سریال شناسنامه»، «استان محل صدور»، «شهرستان» و «بخش» به اشخاص اضافه شدن گزینه های تغییر نام کاربری، تولید رمز عبور جدید و نمایش رمز عبور جدید به بخش کاربران امکان فعال و غیرفعال کردن ارزها اصلاح مشکل بارگذاری ارزها و قیمت ها افزایش سرعت بارگذاری صفحات خرید، فروش و انتقال ارز اضافه شدن تنظیمات «الگوی شماره» به بخش تنظیمات اصلی اضافه شدن «توضیحات» و «تاریخ امروز» به کلید واژه های پیامک اضافه شدن کلیدواژه های میانبر به گزارشات و بخش های مختلف نرم افزار

حسين اسدي	1402/01/09 (00:13)   پاسخ
سلام وقت عالی بخیر چند فیلتر شکن استفاده کردم ولی قیمت هت بروزرسانی نمیشه بدون فیلتر شکن هم قیمت ها بروز نمیشه میشه لطفا یک راه حلی بفرمائید برا بروز رسانی قیمت ها؟

پشتیبان فنی	1402/01/09 (10:22)
با سلام بله این مشکل در نرم افزار وجود دارد و انشالله در آپدیت بعدی نرم افزار برطرف خواهد شد.

حسين اسدي	1402/01/14 (20:25)
با سلام مجدد و با تشکر از پشتیبانی عالی جناب عالی در حل مشکلات نرم افزاری. خواهش می کنم در خصوص قرار دادن آپدیت جدید اقدام فرمائید. ممنونم

پشتیبان فنی

1401/08/25 (15:35)   پاسخ

با سلام آپدیت جدید نرم افزار مدیریت ارز دیجیتال آسان منتشر شد نسخه 1.5.0 (آبان ۱۴۰۱) اضافه شدن منوی «تغییر کاربر» به نرم افزار اصلاح مشکل بارگذاری ارزها و قیمت ها اضافه شدن تنظیمات رنگ نمایش تاریخ چاپ در گزارشات اضافه شدن دکمه گزارش به بخش «یادآوری ها» اضافه شدن پشتیبان گیری «هنگام خروج از نرم افزار» به تنظیمات پشتیبان خودکار اضافه شدن پیام یادآوری پشتیبان گیری از نرم افزار اصلاح فرآیند بهینه سازی پایگاه داده اضافه شدن بخش نمودار: * اضافه شدن گزارش نمودار معاملات * اضافه شدن گزارش نمودار امور مالی * اضافه شدن نمودار به گزارش مانده حساب ها * اضافه شدن نمودار به گزارش سود و زیان * اضافه شدن نمودار به گزارش پرتفوی لحظه ای

حمید رضا	1401/08/14 (15:19)   پاسخ
سه ماه از اخرین اپدیت گذشته و هنوز این مشکل وجود داره دقیقا کی قراره اپدیت بشه نرم افزار حسابداری تو هر زمینه ای باید تو کمترین زمان مشکلاتش برطرف بشه ما هر بار اومدیم از این نرم افزار استفاده کنیم به یه مشکل اساسی خوردیم سال پیش هم مشکل محاسبه تو کارمزد ها رو داشت که هنوزم برطرف نشده

پشتیبان فنی	1401/08/14 (18:08)
با سلام سعی می شود تا آخر ماه جاری آپدیت جدید نرم افزار منتشر گردد لطفا مشکل سال پیش را توضیح دهید تا بررسی گردد.

حمید رضا	1401/08/15 (14:18)
چندتا نظر قبل تر رو چک کنید هنوز هست

پشتیبان فنی	1401/08/16 (10:32)
با سلام مجدد نرم افزار از لحاظ محاسبه مشکلی ندارد پاسخ در نظر مربوطه داده شده است.

حمید رضا	1401/08/11 (14:42)   پاسخ
در زمان بارگذاري قيمت ارزها خطا ميده كه ويندوز آپديت نيست يا سيستم به اينترنت وصل نمي شه آپدیت هم کردم به اخرین نسخه

پشتیبان فنی	1401/08/11 (14:56)
با سلام بله این مشکل در نرم افزار وجود دارد و انشالله در آپدیت بعدی نرم افزار برطرف خواهد شد.

پشتیبان فنی

1401/05/25 (17:44)   پاسخ

با سلام آپدیت جدید نرم افزار مدیریت ارز دیجیتال آسان منتشر شد نسخه 1.4.0 (مرداد ۱۴۰۱) اضافه شدن فیلتر موجودی ارز به لیست ارزها اضافه شدن «تنظیمات جستجو» به بخش تنظیمات نمایش اضافه شدن موبایل شخص به آیتم های چاپ اضافه شدن «تاریخ ثبت» به گزارشات اشخاص و ارزها اضافه شدن گروه اشخاص به گزارشات اضافه شدن «ساعت» به گزارشات اصلی اصلاح فرمت اعداد در خروجی اکسل اضافه شدن ستون وضعیت و دکمه «خوانده شده/ نشده» به لیست یادآوری ها اضافه شدن دکمه «خوانده شد» به بخش یادآوری آغاز نرم افزار اضافه شدن پشتیبان گیری «هنگام خروج از نرم افزار» به تنظیمات پشتیبان خودکار اضافه شدن گزارش تاریخچه عملیات کاربران

حسين اسدي	1400/12/27 (00:12)   پاسخ
سلام چند وقته براي من در زمان بارگذاري قيمت ارزها خطا ميده كه ويندوز آپديت نيست يا سيستم به اينترنت وصل نميشه. ويندوزم سون هست و به اينترنت هم وصله نميدونم مشكل از كجاست لطفا بررسي فرمائيد.

پشتیبان فنی	1400/12/27 (13:26)
با سلام این مشکل برطرف شده است، لطفا نرم افزار را به نسخه 1.3.1 اسفند 1400 آپدیت نمایید.

محمد مهدی نجم بین	1400/10/26 (08:38)   پاسخ
سلام. نرم افزار بورس و ارز دیجیتال هردو خریداری کردم. مشکلی که هست هردو با هم در یک سیستم اجرا نمیشود/ باید یکی را ببندم تا اون یکی بشود اجرا کرد

پشتیبان فنی	1400/10/26 (11:03)
با سلام پس از بررسی مشکلی از این بابت مشاهده نشد و هردو نرم افزار همزمان در یک سیستم بدون مشکل کار می کند.

محمد مهدی نجم بین	1400/10/27 (18:29)
ممنون از شما /

پشتیبان فنی	1400/10/12 (14:44)   پاسخ
با سلام آپدیت جدید نرم افزار منتشر شد نسخه 1.3.0 (دی ۱۴۰۰) اضافه شدن بخش انتقال ارز از صرافی مبدا به صرافی مقصد اضافه شدن تنظیمات ثبت تاریخ بصورت شمسی یا میلادی اضافه شدن جستجو به ثبت عملیات گروهی امکان پنهان کردن نوار ابزار نرم افزار اضافه شدن تنظیمات فونت نرم افزار طراحی جدید بخش تنظیمات بهینه سازی سرعت بارگذاری و جستجوی نرم افزار

حمید رضا

1400/09/17 (00:14)   پاسخ

سلام یک ایراد محاسبه ای در نرم افزار هست در فروش ارز ها کارمزدی که بابت فروش یک ارز وارد میکنم از موجودی اصلی کم میکنه در صورتی که اون کارمزد از روی همون حجم فروش باید کم بشه یعنی اگر ما 500 تتر موجودی داریم و 100 تتر می فروشیم و یک تتر کارمزد ثبت میکنیم اون 1 تتر کارمزد باید از 100 تتری که فروش میره کم بشه در صورتی که از 400 تتر باقی مونده اون کارمزد کم میشه چه خرید و چه فروش ، کارمزد ها باید از حجم معامله کم بشه و نه موجودی کل

حمید رضا	1400/10/17 (17:26)
سلام میشه بفرمائید این مشکل تو نسخه جدید برطرف شده یانه؟ من تست کردم هنوز اشتباه محاسبه میکنه این باعث شده من تو همه ارزها اختلاف داشته باشم با موحودی اصلیم

پشتیبان فنی	1400/10/18 (09:30)
با سلام موقع ثبت خرید یا فروش چنانچه کارمزد از حجم اصلی کم می شود باید حجم خریداری شده یا حجم فروخته شده را با کسر کارمزد وارد نمایید.

حمید رضا

1400/10/18 (15:50)

این چه منطقیه!! اکر قرار باشه خودم کارمزد رو محاسبه کنم خودم کم کنم پس قسمت کارمزد تو نرم افزار به چه دردی می خوره؟ همه صرافی های ایرانی و اکثر صرافی های خارجی کارمزد رو از حجم معامله کم میکنن این کم کردن کارمزد از حجم اصلی برای بعضی از ولت ها و صرافی هاست که کارمزد رو از توکن مخصوص خودشون کم میکنن . اونم نه تو خرید و فروش همه ی ارز ها شما باید اساس محاسباتتون در حالت اول باشه و فقط وقتی کاربر نماد کارمزد رو نسبت به نماد در حال خرید یا فروش عوض میکنه باید از حجم اصلی اون نماد کم بشه خواهشا جوری پاسخ ندید که انگار براتون مهم نیست !

پشتیبان فنی

1400/10/18 (16:11)

با سلام کاربر گرامی نظرات شما همواره توسط گروه برنامه نویسی بررسی می گردد شما در این نرم افزار باید حجم واقعی خریداری شده را وارد نمایید در واقع حالتی که شما می فرمائید حالت خاصی از معاملات است که نماد خریداری شده و نماد کارمزد یکسان است نرم افزار طوری طراحی شده است که شما باید در این حالت (نماد خریداری شده و کارمزد یکسان است) حجم واقعی خریداری شده را با کسر کارمزد وارد نمایید. در فایل اکسل خروجی تمام صرافی های معتبر حجم واقعی خریداری شده در «ستون حجم خرید» نمایش داده می شود و هرگز «حجم خریداری شده با کارمزد» یک ستون نیست و با توجه به اینکه اکثر کاربران این نرم افزار از طریق فایل اکسل داده های خود را وارد می کنند بنابراین مناسب ترین روش وارد کردن اطلاعات روش فعلی به نظر می رسد.

حمید رضا	1400/10/18 (18:06)
البته این که اکثر کاربران شما از طریق فایل اکسل داده ها رو وارد میکنن به نظر من درست نیست ولی شما هم تو مشخصات نرم افزار قید کنید فقط مخصوص افرادی که از فایل اکسل اطلاعاتشون رو وارد میکنن

حسن رضا امیری	1400/09/13 (18:48)   پاسخ
درود وقت بخیر چرا تو پرتفوی لحظه ای قیمت ها با توجه ب ریزش بازار تغیرنمیکنه و اگه ی چیز مثل اپلیکیشن ارز دیجیتال در کنار برنامه باز نمیکنید که انلاین داشته باشیم

پشتیبان فنی	1400/09/14 (14:05)
با سلام مورد اول، باید دکمه باگذاری قیمت ها را کلیک نمایید مورد دوم، فعلا این امکان وجود ندارد.

حمید رضا	1400/09/10 (15:38)   پاسخ
سلام نسخه جدید رو گفته بودید آخر آبان منتشر میشه میشه یه تایم دقیقتر بدید با نبود قابلیت ترسفر بین صرافی ها و خرید با جفت ارز استفاده از نرم افزار خیلی سخته اگر قرار نیست این امکانات اضافه بشه ، لطفا بگید که رو این نرافزار وقت نزاریم

پشتیبان فنی	1400/09/11 (11:46)
با سلام بله متاسفانه در آبان آپدیت جدید منتشر نشد و در اواخر آذر یا اوایل دی منتشر خواهد.

احسان حکمت پژوه	1400/08/30 (13:33)   پاسخ
سلام لطفا میشه برای ثبت تراکنشها تمام تراکنش ها از تاریحخ میلادی استفاده کرد چون کاربران از صرافی خارجی استفاده می کنند و برای گزارش گرفتن فقط از تاریخ میلادی استفاده می کننند و برای تبدل تاریخ زمان خیلی زیادی می گیره برای ثبت ممنون

حمید رضا	1400/08/30 (18:30)
هر دوتاش لازمه چون خیلی ها هم از شمسی استفاده میکنن

محمد مهدی نجم بین	1400/08/28 (20:25)   پاسخ
باسلام. قیمت تتر را در پرتفوی لحظه ای به صورت دستی وارد کردم . الان همون قیمت دستی که وارد کردم لحاظ شده و ظاهرا آبدیت نمیشود. لطفا توضیح دهید که علت چیست

پشتیبان فنی	1400/08/30 (13:50)
با سلام بله این مشکل وجود دارد، در حال بررسی و رفع مشکل هستیم لطفا فعلا قیمت تتر را بصورت دستی وارد نمایید.

ابراهیمی	1400/08/24 (17:31)   پاسخ
راستی ایا امکان داره قیمت تتر رو هم خودش اپدیت کنه؟

پشتیبان فنی	1400/08/25 (08:39)
با سلام هنگامی که بارگذاری قیمت را کلیک می کنید، قیمت تتر به تومان نیز آپدیت می شود.

ابراهیمی	1400/08/24 (17:30)   پاسخ
سلام روز بخیر می خواستن خواهش کنم بحث انتقال ارز و leverage برای معاملات فیوچرز رو هم زحمت بکشید

پشتیبان فنی	1400/08/25 (08:38)
با سلام حتما بررسی خواهد شد.

حمید رضا	1400/08/24 (00:23)   پاسخ
یک مورد هم تشابح صفحه خرید و فروش هست همینطور صفحه واریز و برداشت این دو صفحه کاملا شبیه به هم هستن و فقط تیر در بالای صفحه فرق میکنه این باعث میشه بعضی اوقات اشتباه کنیم اگر رنگ بک گراد این صفحات نسبت به فروش یا خرید تغییر کنه عالیه

محمد مهدی نجم بین	1400/08/23 (22:04)   پاسخ
سلام لطفا اگه امکان دارد آیتم توضیحات خرید هر سهم در قسمت گزارش سود و زیان بیاورید

حمید رضا

1400/08/22 (02:28)   پاسخ

سلام مهندس دو تا بحث هست که خیلی مهمه و فعلا نرم افزار رو برای من غیر قابل استفاده کرده 1- بحث انتقال ارز از یک صرافی به صرافی دیگه با محاسبه کارمز 2- خرید و فروش ارز ها با جفت ارز دیگه با محاسبه کارمزد و دو تا مورد که استفاده از نرم افزار رو تسهیل میکنه: 1 - در صفحه خرید فروش بتونیم مبلغ واحد رو خودمون وارد کنیم و مبلغ کل محاسبه بشه 2- برای محاسبه کارمزد ها ،در تعریف هر صرافی بتونبم درصد کارمزد اون صرافی رو مشخص کنیم (بعدا هم قابل تغییر باشد) که موقع خرید و فروش خود نرم افزار کارمزد رو محاسبه کنه منتظر آپدیت نرم افزار هستم امیدوارم زودتر رلیز بشه ممنون

پشتیبان فنی	1400/08/22 (11:04)
با سلام و تشکر مواردی که ارسال کرده اید حتما بررسی خواهد.

حمید رضا	1400/08/23 (16:56)
مهندس یک ایراد هم وجود داره در قسمت تنظیمات نمایش قسمت "رند اعداد پولی" رو وقتی تغییر می دیم ، روی نمایش حجم خریداری شده از هر توکن هم تاثیر میزاره در اصل این تنظیم فقط باید روی نمایش واحد های ریالی یا دلاری تاثیر بزراه و حجم خریداری شده از توکن ها همیشه باید با اعشار نمایش داده بشه

پشتیبان فنی	1400/10/04 (13:53)
با سلام بله این مشکل در نرم افزار وجود دارد و در آپدیت بعدی نرم افزار برطرف خواهد شد.

صدف شریفی	1400/08/05 (16:08)   پاسخ
سلام وقتتون بخیر . ممنون از نرم افزار خوبتون فقط اینکه نرم افزار سود و زیان و درصد آخر رو اشتباه میزنه . از طرف دیگه برای در یافت پرتفوی لحظه ای نمی تونم خروجی اکسل و پی دی اف بگیرم ممنون میشم راهنماییم کنید

پشتیبان فنی	1400/08/06 (10:45)
با سلام مورد اینکه که می فرمایید سود و زیان را اشتباه حساب می کند را بیشتر توضیح دهید مورد دوم ابتدا گزارش پرتفوی لحظه ای را تهیه کنید و سپس از دکمه تبدیل به اکسل یا PDF استفاده نمایید.

جوزدانی	1400/07/30 (13:42)   پاسخ
سلام مهندس کی آپدیت جدید را ریلیز میکنید؟ کلی سند نگه داشتم آپدیت کنید بعد بزنم

پشتیبان فنی	1400/08/01 (10:58)
با سلام آپدیت جدید اوخر آبان منتشر خواهد شد.

حسين اسدي	1400/07/28 (22:28)   پاسخ
مجددا سلام عرض مي كنم جناب مهندس. وقتي بروزرساني قيمت ارزها رو ميزنيم ، نرم افزار از چه مرجعي قيمت لحظه اي ارزها رو مي گيره ؟ چون قيمتي كه مياره يه مقدار با صرافي هايي مثل كوكوين يا mexc تفاوت داره.

پشتیبان فنی	1400/07/29 (10:38)
با سلام در حال حاضر این نرم افزار از ابزارهای وبسایت nomics.com برای بروزرسانی قیمت ها استفاده می کند.

حسين اسدي	1400/07/27 (12:19)   پاسخ
سلام مهندس جان. واقعا نرم افزار عالی هست. خیلی کاربردیه. فقط امکانش هست نسخه اندروید رو براش بسازید که فقط بشه به صورت آنلاین به نرم افزار اصلی سینک شد و فقط گزارشها رو ببینیم. مثلاً گزارش پرتفوی لحظه ای؟ اگه امکانش باشه خیلی عالی میشه.

پشتیبان فنی	1400/07/29 (10:37)
با سلام متاسفانه این امکان فعلا در نرم افزار وجود ندارد.

حسين اسدي	1400/07/16 (22:05)   پاسخ
سلام جناب ، وقت عالي بخير و خسته نباشيد. من امروز نرم افزار رو به صورت رايگاه نصب كردم و نرم افزار عالي هست . فقط يه مشكلي بود اينكه مبلغ واريزي رو تو گزارش سود و زيان يا گزارش مالي درست درج نميكنه. مثلا من مبلغ واريز رو زدم 550 دلار ولي تو گزارش كه ميگيرم ، ميزنه 1100 دلار. اينم بگم كه حدود 50 رديف خريد و فروش ارز تو سيستم ثبت كردم.

پشتیبان فنی	1400/07/16 (23:45)
با سلام پس از بررسی مشکلی در این دو گزارش مشاهده نشد در واقع مبلغ واریزی در «گزارش سود و زیان» براساس «گزارش مجموع» قابل مشاهده است و درست نشان می دهد و در «گزارش امور مالی» مبلغ واریزی ردیف به ردیف مشخص می باشد.

جوزدانی	1400/07/15 (15:16)   پاسخ
سلام خسته نباشید امروز به یه مورد جدید برخوردم که لازم دیدم اطلاع بدم چون برای نرم افزار حیاتیه شما در قسمت خرید و فروش جفت ارز هارا در نظر نگرفتین توی این چند روز که آلت ها رنج بودن و بیت افزایشی خیلی ها مثل من میان روی سبدشون جفت ارز بی تی سی میزنن

پشتیبان فنی	1400/07/15 (19:26)
با سلام و تشکر این مورد بررسی خواهد شد.

احسان حکمت پژوه	1400/07/12 (15:23)   پاسخ
سلام میخواستم اگه بشه تاریخ میلادی در خرید و فروشها مبنا باشه چون بیشتر افراد با صرافیهای بین الملل کار می کنند و تمام تاریخ ها میلادی هستش ممنون

پشتیبان فنی	1400/07/15 (19:25)
با سلام این امکان فعلا در نرم افزار وجود ندارد ولی شما می توانید از طریق تنظیمات، تاریخ نمایش داده شده در گزارشات را به میلادی تبدیل نمایید.

بهمن	1400/07/06 (00:34)   پاسخ
درود . ایا با درخواست اینجانب مبنی بر اعمال قیمت متوسط موجودی در نسخه ی بعدی موافقت میکنید . چون من هنوز برنامه شما را نخریدم ولی حیف هم هست که نخرم . سپاس

پشتیبان فنی	1400/07/06 (18:10)
با سلام دیدگاه قبلی شما بررسی و پاسخ داده شد.

 1 2