مجتبی	1403/10/16 (18:41)   پاسخ
سلام خسته نباشید در قسمت تنظیم کارتخوان شرکت ارائه دهنده خدمات روی شرکت پردااخت الکترونیک سپهر که میزارمش کلا برنامه هنگ میکنه و بسته میشه

هیئت والیبال شهرستان تفت	1403/10/09 (23:53)   پاسخ
با سلام هنگام ثبت نام عضو فیلد تاریخ اعتبار بیمه غیر فعال می باشد. ممنون میشم این مشکل رو بر طرف کنین

پشتیبان فنی	1403/10/10 (09:20)
سلام تاریخ اعتبار بیمه بر اساس اطلاعات وارد شده در بخش خدمات (با نوع خدمات بیمه) محاسبه می شود به همین دلیل در بحش ثبت نام عضو غیرفعال می باشد.

هیئت والیبال شهرستان تفت	1403/09/23 (03:53)   پاسخ
با سلام ای کاش میشد نرم افزار حالت سرویس ابری داشته باشه و قابلیت اتصال به سایت رو داشته باشه ممنون

پشتیبان فنی	1403/10/10 (09:22)
سلام برای میسر شدن این امر نیازمند طراحی مجدد نرم افزار بصورت تحت وب هستیم متاسفانه شرکت فعلا در این زمینه فعالیت ندارد.

پشتیبان فنی

1403/09/05 (13:31)   پاسخ

نسخه جدید با امکانات زیر منتشر شد: نسخه 3.6.0 (آذر ۱۴۰۳) اضافه شدن شرکت «پرداخت الکترونیک سپهر» به لیست کارت خوان ها اضافه شدن دکمه «ارسال پیامک گروهی به اعضای دارای اعتبار» در لیست کلاس ها اضافه شدن امکان فیلتر کردن اعضا بر اساس تاریخ تمدید در «چاپ لیست اعضا» و «برگزاری کلاس» اضافه شدن امکان جستجوی شخص در ثبت برگزاری کلاس اضافه شدن امکان ثبت مقادیر اعشاری در دریافت، پرداخت، ثبت بدهکار، ثبت بستانکار و ... نمایش جدولی مشخصات مربی برای جستجو و انتخاب راحت تر در ثبت کلاس اضافه شدن امکان تعیین کیفیت عکس وبکم در ثبت شخص رفع مشکل در نظر نگرفتن مبلغ حساب قبلی در گزارش دفتر معین شخص و حساب رفع مشکل گزارش برگزاری کلاس ها با نوع گزارش «حضور و غیاب اعضا» اضافه شدن امکان تعیین محاسبه یا عدم محاسبه حساب قبلی در گزارش بدهکاران و بستانکاران اضافه شدن تاریخ تولد به گزارشات دریافت، پرداخت، خدمات، ثبت بدهکار، ثبت بستانکار و اعضای کلاس ها اضافه شدن «ابزار و نرم افزارهای جانبی» به منو امکانات رفع یرخی از خطاها

مجتبی	1403/08/16 (17:18)   پاسخ
سلام از ورزشکارها عکس میگیرم میزارم روی پروفایلشون برنامه کیفیت عکس ها رو خیلی پاییین میاره راهکاری داره کیفیتش بهتر بشه

پشتیبان فنی	1403/09/05 (13:36)
سلام در نسخه 3.6.0 امکان تعیین کیفیت عکس ذخیره شده فراهم شده است.

محمد ولیان	1403/07/23 (18:22)   پاسخ
سلام وقت بخیر لطفا کلاس های زمانی-جلسه ای طراحی کنید من در باشگاه بدنسازی خودم به عنوان مثال تعرفه های 3, 4 جلسه در هفته یک ماهه دارم یعنی دوستانی که ثبت نام میکنند میتوانند در سی روز 12 جلسه از باشگاه استفاده کنند. لذا چه 12 جلسه چه 30 روز هرکدام زودتر سررسید شود عضویت آنها به پایان میرسد. ممنون میشم کلاس هایی طراحی کنید که دو شرط زمان و جلسه را قبل ثبت ورود برسی کند.

پشتیبان فنی	1403/09/05 (13:43)
با سلام با تشکر از پیشنهاد شما سعی می کنیم در بروزرسانی های بعدی این حالت هم فراهم بشه البته با توحه به پیچیدگی های طراحی این نوع کلاس، افزودن این امکان زمان بر خواهد بود.

Faraz fc	1403/07/20 (10:46)   پاسخ
سلام در قسمت برگزاری لیست اعضا وقتی حضور و غیاب انجام شد الان که 20/07/1403 هستیم گزارش حضور و غیاب اول ماه خود به خود پاک میشه یعنی همه رو میزنه غایب

پشتیبان فنی	1403/09/05 (13:44)
با سلام این مشکل بررسی شد و خطایی مشاهده نکردیم در صورت امکان نرم افزار Anydesk را نصب کرده و با شرکت تماس بگیرید.

Faraz fc	1403/07/19 (19:07)   پاسخ
سلام یک قسمت گزارش اعضا طبق تاریخ تولد باشه عالی میشه مثلا بازی 1390 تا 1393 رو مشخص کنیم و لیست بازیکنان رو به ما بده

پشتیبان فنی	1403/09/05 (13:45)
سلام پیشنهاد شما بررسی خواهد شد.

Faraz fc	1403/07/19 (18:49)   پاسخ
سلام وقت بخیر در گزارش اشخاص همه ی اعضا هستند اگر به صورت کلاسی هم باشه عالی میشه در قسمت های ذیگه به صورت کلاسی هستش ولی تاریخ تولد قابل مشاهده نیست سپاسگزارم

پشتیبان فنی	1403/09/05 (13:48)
سلام در نسخه 3.6.0 نمایش تاریخ تولد در گزارشات امور مالی و اعضای کلاس ها اضافه شده است.

Faraz fc	1403/07/17 (22:50)   پاسخ
سلام برای ارسال پیام ارسال گروهی پیام رو برای همه افراد میفرسته شاید این ماه بازیکنی نباشه که تو ماه قبل بوده ارسال تکی پیام هم که بسار سخته

مجتبی	1403/07/18 (15:30)
منم همین مشکل رو با پیامک دارم شما از کجا سرویس پیامکی گرفتی

پشتیبان فنی	1403/09/05 (13:49)
با سلام در نسخه 3.6.0 امکان ارسال پیامک به اعضای دارای اعتبار فراهم شده است.

Faraz fc	1403/07/17 (20:22)   پاسخ
سلام در قسمت ثبت اعضا یک قسمت برای ثبت شماره مویایل هستش اگه بشه حداقل یکی دیگه اضافه کنیم که دوتا داشته باشیم عالی میشود

پشتیبان فنی	1403/09/05 (13:50)
سلام پیشنهاد شما بررسی خواهد شد.

سالن ورزشی میخک

1403/07/17 (19:53)   پاسخ

سلام لطفا در قسمت گزارش گیری اعضا کلاس این امکان را ایجاد کنید که در قسمت سرج بتونیم چند کلاس را انتخاب کنیم و گزارش بگیریم تعداد کلاس های ما زیاد هست و باید یکی یکی گزارش بگیریم مثلا ما هر ماه پیلاتس داریم و برای گزارش گیری اعضا کلاس باید یکی یکی هر ماه را سرج کنیم و گزارش بگیرم و بعد اکسل کنیم و شماره ها را استخراج کنیم این زمانبر هست اگر بتونیم هم زمان چند ماه یا چند کلاس را انتخاب کنیم و گزارش بگیریم برای کاربر بسیار راحت تره ممنون

پشتیبان فنی	1403/09/05 (13:51)
با سلام و تشکر پیشنهاد شما بررسی خواهد شد.

سالن ورزشی میخک	1403/09/05 (18:25)
سلام این مورد در آپدیت جدید انجام شده است؟؟

پشتیبان فنی	1403/09/06 (10:11)
سلام خیر فعلا انجام نشده است. برای اعمال این تغییر، نیازمند ایحاد روندی برای انتخاب چندتایی آیتم ها و گزارش گیری بر مبنای آن هستیم که کار زمان بری می باشد.

Faraz fc	1403/07/16 (23:19)   پاسخ
در قسمت گزارش اعضای کلاس یک فیلتر به عنوان تاریخ تولد و دریافت ماهانه اضافه کنید که در آن گزارش دریافتی و تاریخ تولد هم باشه

پشتیبان فنی	1403/09/05 (13:59)
سلام با توجه به امکان ثبت نام عضو در چندین کلاس و روش های مختلف برای تسویه حساب، رابطه مستقیمی بین عضویت در کلاس و دریافت وجود ندارد به همین دلیل امکان فیلتر و یا نمایش دریافت ماهانه وجود ندارد. در مورد تاریخ تولد هم به علت پیچیده و شلوغ کردن گزارش فعلا این امکان وجود ندارد.

Faraz fc	1403/07/16 (23:15)   پاسخ
سلام و احترام در ثبت اعضا که سه لاین مشخصاتی هستش یک گزینه به عنوان مدرسه : ......... اضافه کنید درسته قسمت توضیحات هستش ولی از توضیحات استفاده دیگری میشه و توضیحاتی کلی هستش ....

پشتیبان فنی	1403/09/05 (14:01)
سلام پیشنهاد شما بررسی خواهد شد. البته می توانید گروه شخص با نام مدرسه ایجاد کرده و اشخاص را برای آن گروه ثبت کنید. در اکثر گزارشات گروه شخص نمایش داده می شود.

Faraz fc	1403/07/12 (01:30)   پاسخ
سلام در قسمت گزارش برگزاری کلاس در نوع گزارش میزنیم حضور و غیاب خطا میده سیستم لطفا برطرف بشه

پشتیبان فنی	1403/09/05 (14:02)
با سلام این مشکل در نسخه 3.6.0 رفع گردید. با تشکر

Faraz fc	1403/07/12 (01:28)   پاسخ
سلام در قسمت بستانکاران و بدهکاران با اینکه بازه زمانی مشخص میکنیم فردی که در کلاس 1 در ماه فروردین بوده ولی تو ارذیبهشت نبوده باز هم نمایش میده این مورد هم قابلیت نمایش همون اعضا در ماه مشخص باشه کمک میکنه

پشتیبان فنی	1403/09/05 (14:06)
سلام گزارش بدهکاران و بستانکاران برای نمایش وضعیت مالی شخص بوده و به همین دلیل تمامی اشخاص نمایش داده شوند. در نسخه 3.6.0 می تونید پس از انتخاب بازه زمانی، تیک محاسبه حساب قبلی را برداشته و نوع گزارش را روی فقط بدهکار تنظیم کرده و گزارش بگیرید تا نرم افزار فقط بدهکاران در بازه زمانی مورد نظر را نمایش دهد.

Faraz fc	1403/07/12 (01:20)   پاسخ
با سلام و احترام در قسمت گزارش اعضای کلاس یک فیلتر به عنوان پرداختی ماه .... باشه میتونیم اطلاعات کاملی از اعضا داشته باشیم درواقع عنوان دریافت ها نداریم یکسر مواری شاید در قسمت های دیگه باشه ولی این فیلتر ها کنار هم بوذنشون باعث میشه اطلاعات کامل تری رو خروجی بگیریم

پشتیبان فنی	1403/09/05 (14:08)
سلام با توجه به امکان ثبت نام عضو در چندین کلاس و روش های مختلف برای تسویه حساب، رابطه مستقیمی بین عضویت در کلاس و دریافت وجود ندارد به همین دلیل امکان فیلتر و یا نمایش دریافت ها به همراه عضویت در کلاس وجود ندارد.

Faraz fc	1403/07/05 (23:17)   پاسخ
سلام و احترام در قسمت گزارش پرداخت ها نماییش به صورت کلاسی نداریم و باید به صورت تکی سرچ کنیم درصورت امکان برسی شود با تشکر

پشتیبان فنی	1403/09/05 (14:09)
سلام با توجه به امکان ثبت نام عضو در چندین کلاس و روش های مختلف برای تسویه حساب، رابطه مستقیمی بین عضویت در کلاس و دریافت وجود ندارد به همین دلیل امکان فیلتر و یا نمایش دریافت به همراه عضویت در کلاس وجود ندارد.

Faraz fc	1403/07/05 (22:55)   پاسخ
تو قسمت اعضا کلاس یک گزینه چاپ و پرینت داشته باشه میتونیم اعضا مشخص شده در هر ماه رو داشته باشیم نه به صورت کلی

پشتیبان فنی	1403/09/05 (14:09)
سلام پیشنهاد شما بررسی خواهد شد.

Faraz fc

1403/07/05 (22:47)   پاسخ

سلام و احترام در چاپ لیست اعضا لیست به صورت ماهانه نداریم و به صورت کلی هستش ممکنه تو ماه مثلا فروردین اسم جواد تو لیست کلاس اول باشه ولی تو ماه اردیبهشت نباشه به همین دلیل نیازمند خروجی گرفتن اعضا به صورت ماهانه هستیم ..... همچنین برای برگزاری کلاس نمایس لیست اعضا باز به صورت کلی هستش که باز اگه در همین قسمت فیلتری به عنوان لیست اعضا ---و تاریخ شروع وپایان داشته باشیم عالی میشه مانند ورود و خروج سریع

پشتیبان فنی	1403/09/05 (14:10)
با سلام در نسخه 3.6.0 این امکان فراهم شده است.

غلامرضا پیربابایی	1403/07/03 (09:56)   پاسخ
در قسمت برگزاری کلاس باید یک textbox وجود داشته باشد که قابلیت جستجو بین اعضا را داشته باشد به فرض من یک کلاس دارم که بالای 200 نفر عضو دارد و در برگزاری کلاس خیلی سخت است تک تک اسامی پیدا شود . لطفا این امکان را نیز اضافه کنید

Faraz fc	1403/07/12 (01:22)
بله کاملا درسته ممکنه اعضا 200 نفر باشه و گزینه جست و جو باشه کمک میکنه

پشتیبان فنی	1403/09/05 (14:10)
با سلام در نسخه 3.6.0 این امکان فراهم شده است.

مجتبی	1403/05/25 (14:08)   پاسخ
سلام قسمت پیامکی رومیشه جوری تنظیم کرد که ورزش کار بعد از اتمام اعتبارش یه پیامک خودکار براش فرستاده بشه

پشتیبان فنی	1403/08/30 (13:48)
سلام نرم افزار با استفاده از URL پیامک هارو ارسال میکنه و فعلا در این روش هیچکدام از ارائه دهندگان امکان ارسال زمان دار را ندارند.

مجتبی	1403/05/04 (20:48)   پاسخ
سلام دستگاه کارت خوان من مدل pax s90 هستش درایورش رو از سایت نصب کردم با پرداخت نوین هم طرف قرار داد هستم این دستگاه LAN نمیخوره فقط usb کابل بهش وصل کردم ولی برنامه نمیشناسش چه کنم از قسمت کارتخوان روی usb هم گذاشتمش

پشتیبان فنی	1403/08/30 (13:46)
سلام بهتره ابتدا نماینده شرکت مربوطه در فروشگاه شما تنظیمات اولیه (احتمالا نصب درایور USB هم نیاز هست) را انجام داده و تست (هر شرکت نرم افزار تست مخصوص دارد) ارسال مبلغ به کارت خوان انجام بدن در صورت موفقیت آمیز بودن، نرم افزار ما هم با همان تنظیمات قادر به ارسال مبلغ خواهد بود. تشکر

پشتیبان فنی

1403/04/31 (17:30)   پاسخ

نسخه جدید با امکانات زیر منتشر شد: نسخه 3.5.0 (تیر ۱۴۰۳) اضافه شدن شرکت «پرداخت نوین آرین» به لیست کارت خوان ها امکان ذخیره نام کاربری و رمز عبور هنگام ورود به نرم افزار پشتیان گیری از لوگو، امضاها و عکس زمینه هنگام پشتیبان گیری دستی اضافه شدن تنظیمات پشتیبان گیری اینترنتی و ارسال خودکار پشتیبان اضافه شدن امکان پشتیبان گیری در سرور FTP کاربر اضافه شدن امکان پشتیبان گیری با استفاده از ایمیل کاربر نمایش خطا در صورت ناموفق بودن پشتیبان گیری خودکار تفکیک چاپ توضیحات ثابت و چاپ امضاهای بخش های مختلف نرم افزار در تنظیمات تکمیلی و چاپ اضافه شدن توضیحات ثابت و امضاها به کلیه گزارشات اصلاح نمایش اشتباه ستون بدهکار و بستانکار در گزارش دفتر معین حساب نمایش اطلاعات تکمیلی شخص در گزارش دریافت ها، پرداخت ها، خدمات، ثبت بدهکار، ثبت بستانکار و اعضای کلاس ها اضافه شدن امکان نمایش یا عدم نمایش مشخصات تکمیلی شخص در چاپ لیست اعضا در نظر گرفتن اشخاص با مبلغ بدهی یا بستانکاری کمتر از یک (واحد پولی)، به عنوان تسویه در گزارش دفتر معین اشخاص و بدهکاران و بستانکاران امکان چاپ تاریخ روز در عنوان «گزارش مانده حساب ها» اضافه شدن امکان ثبت مبالغ اعشاری در ثبت امور مالی (دریافت، پرداخت و ...) رفع مشکل نمایش ندادن نام خانوادگی در پنجره ارسال پیامک بروزرسانی خودکار تاریخ در صفحه اصلی نرم افزار هنگام اتمام روز جاری اضافه شدن نمایش «تاریخ و زمان» به امکانات بروزرسانی فایل راهنما

حمزه کریمی	1403/03/08 (08:32)   پاسخ
سلام در لیست افراد کلاس که برای حضور و غیاب دستی پرینت می گیریم نیاز هست که توضیحات ورزشکار اگر دارد چاپ شود مثلا یک ورزشکار 8 جلسه ای ثبت نام می کند و این مورد باید در لیست حضور و غیاب دستی برای مربی هم درج شده باشد که کنترل شود ولی الان اینطور نیست

پشتیبان فنی	1403/04/31 (17:32)
سلام در نسخه 3.5.0 امکان نمایش یا عدم نمایش مشخصات تکمیلی شخص در چاپ لیست اعضا اضافه شده است.

سالن ورزشی میخک	1403/02/31 (12:10)   پاسخ
سلام لطفا امکانی ایجاد فرمایید که بتونیم شماره های ورزشکاران یک کلاس خاصی را داشته باشیم در گزارشها فقط میتونیم شماره های کل ورزشکاران را داشته باشیم ولی ما شماره های یک کلاس را نیاز داریم که خروجی بگیریم

پشتیبان فنی	1403/04/31 (17:34)
با سلام در نسخه 3.5.0، مشخصات تکمیلی شخص (مانند موبایل و تلفن و کد ملی و ...) به گزارشات مختلف اضافه شده است.

مجتبی	1403/02/10 (18:15)   پاسخ
سلام برنامه میشه بهش دستگاه گیت ورود و خروجوصل کرد

پشتیبان فنی	1403/08/30 (13:40)
با سلام متاسفانه فعلا این امکان وجود ندارد.

صادق زارعی	1402/10/04 (08:34)   پاسخ
سلام وقتی پنل پیامکی مکث اس ام اس رو وصل کردم میگه نام کاربری و رمز اشتباست

پشتیبان فنی	1402/10/04 (09:36)
با سلام نرم افزار با استفاه از URL پیامک را ارسال میکنه و برخی از ارائه دهندگان علاوه بر خرید پنل پیامکی نیازمند خط اختصاصی برای فعال کردن ارسال پیامک هستند. برای رفع مشکل با شرکت مربوطه تماس بگیرید و اعلام کنید که پیامک از طریق URL ارسال می کنید و خطای نام کاربری و رمز عبور می دهد، تا راهنمایی کنند.

اکبر علیزاده	1402/10/02 (21:52)   پاسخ
سلام در بخش ثبت نام اعضا و عضو ها هزینه دریافتی هم برای اماکن ورزشی اضافه کنید وتو بخش ثبت نام تایم بذارین و قسمت کلاس ها ازاد باشه که بتونیم یادداشت کنیم کلاس تعریف شده هر شخص

پشتیبان فنی	1402/10/04 (09:28)
با سلام در منو امور مالی، بخش خدمات امکان ثبت خدمات مختلف مانند حق عضویت، بیمه و خدمات تعریف شده توسط کاربر وجود داره و می تونید از اون بخش استفاده کنید. اگر نوع کلاس دائمی زمانی باشه می تونید برای هر شخص مشخص کنید چه مدت و از چه زمانی اعتبار دارد. در لیست اعضای کلاس ها، مدت اعتبار هر شخص به صورت مجزا فابل مشاهده است.

داود محمدیان	1402/07/07 (23:54)   پاسخ
برای ثبت RFID حتما باید زبانه ی ورود و خروج سریع باز باشه و نرم افزار زیر برنامه های دیگه قرار نگرفته باشه. در غیر اینصورت ورود و خروجها در برنامه ثبت نمیشه و این مشکل بزرگیه

پشتیبان فنی	1403/02/05 (09:48)
سلام عملکرد دستگاه RFID همانند کی برد می باشد و هیچ تفاوتی بین استفاده از دستگاه و تایپ با کی برد وجود نداره. اگر حالتی که شما می فرمایید اضافه بشه، هر بار که کاربر دکمه Enter را بزنه نرم افزار به عنون ورود یا خروج در نظر گرفته و عملا کار با ویندوز غیرممکن میشه.

 1 2 3 4