پشتیبان فنی

1403/12/23 (15:08)   پاسخ

با سلام آپدیت جدید نرم افزار منتشر شد نسخه 2.5.0 (اسفند ۱۴۰۳) اضافه شدن امکان تعیین سطح دسترسی مشاهده، جدید، ویرایش و حذف به کاربران امکان ویرایش نام حساب و توضیحات در بخش تخصیص وام اضافه شدن «کپی کردن» به بخش امورمالی (پرداخت ها، دریافت ها ،هزینه ها، درآمدها، برداشت ها، سرمایه ها، ثبت بدهکار و ثبت بستانکار) اضافه شدن «ورود از اکسل» به بخش هزینه ها و درآمدها اضافه شدن «کپی کردن» به بخش انتقال بین حساب ها اضافه شدن گزارش ثبت بدهکار و گزارش ثبت بستانکار اضافه شدن «گروه اشخاص» به بخش امکانات، ارسال پیامک اضافه شدن لینک «ابزار و نرم افزارهای جانبی» به بخش امکانات

محمد پارسا	1403/12/05 (15:33)   پاسخ
سلام خطایی در ارسال پیامک با فراز اس ام وجود دارد و پیام تاریخ ارسال پیام گذشته است نمایش داده یشود و پیامک ارسال نمیگردد !!!! لطفا مشکل را بررسی بفرمائید با تشکر

پشتیبان فنی	1403/12/07 (10:46)
با سلام لطفا تاریخ و ساعت سیستم تان را بررسی فرمایید، در صورتی که باز هم مشکل داشت با شرکت فراز SMS تماس بگیرید.

محمد پارسا	1403/12/11 (10:14)
تاریخ و ساعت بروز هست ، منتها باز هم خطا میدهد.

پشتیبان فنی	1403/12/12 (10:21)
با سلام مجدد بهتر است با شرکت فراز تماس بگیرید و مشکل را مطرح کنید تا بررسی کنند.

علی طایفی	1403/12/04 (16:58)   پاسخ
با سلام ضمن تشکر از شما گزینه به پنل اضافه شود که کارمزد وام ها به آن حساب واریز شود تا در پایان بتوان موجودی کارمزدهای دریافتی داشته باشیم ممنون

پشتیبان فنی	1403/12/07 (10:45)
با سلام پیشنهاد شما بررسی خواهد شد.

هادی حاضری	1403/11/27 (13:01)   پاسخ
با سلام آیا امکان دارد کارمزد وام یک درصد رو به صورت کلی از مبلغ کلی یکجا کسر کند آیا امکان دارد؟ یعنی در همان موقع وام دادن

پشتیبان فنی	1403/11/28 (13:48)
با سلام خیر فعلا این امکان در نرم افزار وجود ندارد.

رضا باقرزاده	1403/09/11 (15:01)   پاسخ
در قسمت تخصیص وام اگر بشود مبغ هر وام بنا به دلایل متعدد قابل تعریف مجزا باشه یعنی نرود از لیست انواع وام ها فقط بیاره و این امکان وجود داشته باشه که وامی خارجی از وام های تعریف شده در انواع وام ها به صورت مورد ادد یا ایجاد بشه هم خوب است با شرایط خاص خودش مثل بازپرداخت و و و و

پشتیبان فنی	1403/09/13 (09:02)
با سلام این مورد در حال بررسی است.

رضا باقرزاده	1403/09/11 (14:58)   پاسخ
با سلام در بسیاری موارد افرادی قسطی بیشتر از مبلغ معین واریز می کنند یا در خیلی از موارد افراد مبلغی کمتر از قسط معین واریز می کنند برای رفع این مشکل در قسمت اقساط ماهانه بهتر این گزینه فعال بشه که مبلغ دریافتی از اوون شخص چه مقدار هست در آن تاریخ این خیلی کمک کننده است

پشتیبان فنی	1403/09/13 (09:01)
با سلام می توانید قسط را ویرایش کرده و سپس دریافت قسط را ثبت کنید.

مصطفی گلپایگانی	1403/08/16 (16:15)   پاسخ
سلام خبری از ورود از اکسل برای نوع وام،اقساط و وام نیست آپدیت جدید

پشتیبان فنی	1403/09/13 (09:01)
با سلام پیشنهادات شما بررسی خواهد شد، لازم به ذکر پیشنهادات در صورت امکان برنامه نویسی اضافه خواهد شد.

مهدی جاویدنیا	1403/07/14 (18:54)   پاسخ
با سلام با توجه به اینکه گاهی اوقات نیازاست وامی پرداختی در سال های گذشته ثبت گردد، آیا راهی هست که دریافت اقساط هم به صورت یکجا و در تاریخ خود ثبت گردد؟

پشتیبان فنی	1403/09/13 (08:59)
با سلام خیر فعلا این امکان وجود ندارد و باید اقساط را تک تک دریافت زده و تاریخ دریافت را تغییر دهید.

علی طایفی	1403/07/08 (11:59)   پاسخ
سلام خسته نباشید انتقال وجه بین حساب ها وجود دارد اتقال وجه از شخصی به شخص دیگه و یا از شخص به حساب دیگه وجود ندارد راهکاری داره . ممنون

پشتیبان فنی	1403/07/10 (17:58)
با سلام در این نرم افزار انتقال بین اشخاص وجود ندارد ولی انتقال از شخص به حساب را باید دریافت ثبت کنید.

علی طایفی	1403/06/25 (10:07)   پاسخ
سلام خسته نباشید در قسمت گزارش وام پرداختی افرادی که اقساط پرداخت کرده در ستون اقساط دریافتی و ستون افساط مانده مبلغ درج نمی شود . ممنون

پشتیبان فنی	1403/06/25 (19:24)
با سلام لطفا نرم افزار را به نسخه 2.4.1 آپدیت کنید.

علی اصغر جازمی پور	1403/06/06 (11:32)   پاسخ
سلام . اشخاصی که با آنها تسویه شده و غیر فعال گردیده اند همچنان در قسمت گزارش بستانکاران و بدهکاران دیده میشوند . لطفا اصلاح و راهنمایی بفرمایید .

پشتیبان فنی	1403/06/06 (15:43)
با سلام سعی می شود در آپدیت بعدی نرم افزار، گزینه فعال/ غیرفعال به این گزارش اضافه گردد.

داریوش قنبری	1403/05/30 (14:39)   پاسخ
با سلام و دورد یک سوال در قسمت پشتیبان گیری آنلاین در قسمت جمیل داشتم که منظور از نام کاربری و رمز ورود چی هست با تشکر

پشتیبان فنی

1403/05/31 (10:16)

راهنمای پشتیبان گیری اینترنتی اگر شما دارای سرور بوده و نیازمند ارسال پشتیبان به سرور مورد نظر هستید، می‌توانید از این گزینه استفاده نمایید. در این بخش می توانید پشتیبان را به صورت دستی و یا خودکار آپلود کنید. در این نرم افزار امکان ارسال پشتیبان به سرور FTP و سرور SMTP فراهم شده است که در زیر هر یک شرح داده می شوند: FTP: باید آدرس سرور FTP، نام کاربری و کلمه عبور را ثبت کنید. SMTP: نیازمند ثبت آدرس سرور SMTP، پورت، فعال بودن SSL، نام کاربری، کلمه عبور، ایمیل فرستنده و گیرنده می باشید. توجه: نام کاربری، ایمیل فرستنده و ایمیل گیرنده می تواند یکسان باشد. اگر شما نیازمند ارسال پشتیبان از طریق ایمیل هستید ولی دارای سرور SMTP نیستید با استفاده از اکانت جی میل و یاهو میل می توانید پشتیبان را ارسال نمایید. در این حالت به جای کلمه عبور از App Password استفاده می شود که نحوه تولید آن در زیر شرح داده شده است: Gmail: 1- ورود به اکانت جی میل در مرورگر 2- باز کردن صفحه مقابل در مرورگر https://myaccount.google.com 3- فعال کردن 2-Step Verification از بخش Security 4- کلیک کردن روی App Password در بخش Security یا باز کردن صفحه مقابل در مرورگر https://myaccount.google.com/apppasswords 5- نوشتن EasySoft در فیلد App Name و کلیک روی Create 6- کپی کردن حروف نمایش داده شده و استفاده از آن به جای کلمه عبور Yahoo Mail: 1- ورود به اکانت یاهو میل در مرورگر 2- نگه داشتن روی نام و کلیک روی عکس پروفایل 3- کلیک روی Turn on 2-step verification 4- کلیک کردن روی Generate and manage app passwords 5- نوشتن EasySoft در فیلد App Name و کلیک روی Generate Password 6- کپی کردن حروف نمایش داده شده و استفاده از آن به جای کلمه عبور

علی اکبر متقی نیا	1403/05/27 (09:50)   پاسخ
سلام خسته نباشین در گزارش وامهای پرداختی مبلع اقساط باقیمانده در ستون جریمه دریافتی ظاهر میشود گرچه در آحرین ردیف ( جمع کل ) صحیح درچ میشود.

پشتیبان فنی	1403/05/27 (14:25)
با سلام این مشکل برطرف شده است لطفا نرم افزار را به نسخه 2.4.1 آپدیت کنید.

پشتیبان فنی

1403/05/23 (11:34)   پاسخ

با سلام آپدیت جدید نرم افزار منتشر شد نسخه 2.4.0 (مرداد ۱۴۰۳) اضافه شدن «کد شعبه» و «RFID» به مشخصات اشخاص امکان ذخیره نام کاربری و رمز عبور هنگام ورود به نرم افزار اضافه شدن فیلتر «وضعیت دریافت» به بخش اقساط ماهانه اضافه شدن «شماره پیگیری» به ورود از اکسل اسناد دریافت، پرداخت، سرمایه و برداشت اضافه شدن «شماره پیگیری» به کلیدواژه های پیامک اسناد دریافت، پرداخت، سرمایه و برداشت تفکیک چاپ توضیحات ثابت و چاپ امضاهای بخش های مختلف نرم افزار در تنظیمات تکمیلی و چاپ اضافه شدن «شناسه شخص» به گزارشات وام های پرداختی و اقساط ماهانه اضافه شدن توضیحات ثابت و امضاها به کلیه گزارشات اضافه شدن نمایش «تاریخ و زمان» به امکانات اضافه شدن تنظیمات پشتیبان گیری اینترنتی با استفاده از FTP یا ایمیل اضافه شدن امکان ارسال پشتیبان گیری اینترنتی خودکار

سید محمود اسکویی	1403/05/18 (14:54)   پاسخ
سلام وقت بخیر بنظرم اگر در قسمت تخصیص وام یک اصلاحیه اضافه شود کاربردی خواهد بود یک اشتباه ثبت تارخ باعث میشود شما حذف و مجددا ثبت را انجام بدید و این زمان بر هست

پشتیبان فنی	1403/05/20 (12:27)
با سلام پیشنهاد شما بررسی خواهد شد.

علی طایفی	1403/05/18 (08:31)   پاسخ
سلام یک مورد دیگه بهذهنم رسید در خصوص ارسال پیامک چون اقساط افراد مبلغ متفاوت داره باید از طریق تنظیمات پیام مبلغ عوض کنیم اگه میشه برنامه طئوری باشه که برای هر فرد به طور خودکار پیام دریافت قسط با مبلغی که در اقساط وی درج شده ارسال گردد .ممنون

پشتیبان فنی	1403/05/20 (12:26)
با سلام این مورد در نرم افزار وجود دارد شما باید در بخش پنل پیامکی متن دلخواه خود را نوشته و از کلیدواژه [مبلغ] استفاده کنید.

علی طایفی	1403/05/27 (19:55)
باسلام مشتری گرامی سررسید قسط شما به (مبلغ) می باشد خو.اهشمند است در اسرع وقت نسبت به پرداخت آن به شماره کارت xxx به نام مهدیه کوی ولیعصر اقدام نمایید. مدیریت صندوق مهدیه کوی ولیعصر منظور شما اینه که به جای مبلغ کلید واژه مبلغ درج شود برنامه مبلغ مورد نظر را ارسال می کند متن بالا درست است ممنون

پشتیبان فنی	1403/05/28 (10:26)
با سلام بله دقیقا به همین ترتیب است فقط مبلغ را با کورشه باید بنویسید مانند: [مبلغ] حتی می توانید نام، نام خانوادگی و ... را نیز درج کنید مانند: [جنسیت] [نام] [نام خانوادگی] گرامی سررسید قسط وام [نوع وام] به [مبلغ] می باشد خواهشمند است در اسرع وقت نسبت به پرداخت آن به شماره کارت xxx به نام مهدیه کوی ولیعصر اقدام نمایید مدیریت صندوق مهدیه کوی ولیعصر

علی طایفی	1403/05/29 (10:24)
ممنون

علی طایفی	1403/05/18 (08:26)   پاسخ
سلام خسته نباشید ضمن تشکر از شما نرم خوب و کارپسندی است چنانچه در ابدیت بعدی منوی ثبت چک افراد که اقساط از طریق چک پرداخت می کنند و همچنین ثبت چک صامن

پشتیبان فنی	1403/05/20 (12:23)
با سلام و تشکر امکان اضافه شدن این مورد وجود ندارد.

علی اکبر متقی نیا	1403/05/14 (10:18)   پاسخ
سلام آیا در یک سیستم میتوان بیش از یک صندوق ثبت و کار کرد؟

پشتیبان فنی	1403/05/20 (12:22)
با سلام بله می توانید یک حساب جدید در نرم افزار تعریف کرده و تمامی تراکنش های صندوق جدیدتان را با آن حساب انجام دهید.

مصطفی گلپایگانی	1403/04/18 (17:01)   پاسخ
سلام در نرم افزار یک آیتم (در یک نگاه )گنجانده شود که در یک لیست مانده پس انداز و مانده وام افراد مشخص شود

پشتیبان فنی	1403/04/19 (17:57)
با سلام پیشنهاد شما بررسی خواهد شد.

علی اصغر جازمی پور	1403/03/09 (14:24)   پاسخ
سلام در قسمت گزارش بستانکاران و بدهکاران ، ثبت بدهکار برای اشخاص در گزارش دیده نمیشود . قبلا هم این مورد عنوان کرده بودم . شما فرمودید که دیده میشود . لطفا راهنمایی کنید

پشتیبان فنی	1403/03/10 (10:16)
با سلام ثبت بدهکار در گزارش بدهکاران و بستانکارن قابل مشاهده است لطفا نرم افزار Anydesk را نصب کرده و سپس با شرکت تماس بگیرید تا راهنمایی کنند. شماره های تماس: 04136675490 - 04136692573

عبدالله سالاری	1403/03/07 (18:34)   پاسخ
با عرض سلام و خدا قوت ، در هنگام بروز رسانی نرم افزار خطای ((خطا در بررسی بروز رسانی ،لطفا ارتباط با اینترنت را بررسی کرده و دوباره اقدام کنید در صورتیکه اینترنت مشکلی نداره و میتوانم به شما پیام ارسال کنم . لطفا راهنمایی و مشکل حل نمایید.

پشتیبان فنی	1403/03/08 (15:37)
با سلام ابتدا نرم افزار را ببندید، سپس از سایت شرکت فایل نصبی نرم افزار را دانلود و نصب کنید.

علی اصغر جازمی پور	1403/03/06 (11:08)   پاسخ
مجدد سلام در بخش گزارشات اصلی . بخش گزارش امور مالی ، افرارد غیر فعال نیز نمایش داده میشوند . ما در بخش اشخاص بعضی از افراد رو تسویه و غیر فعال میکنیم و دیگر در جریال حسابداری ما نیستند

پشتیبان فنی	1403/03/08 (15:40)
با سلام هر سندی که ارتباط با حساب دارد در این گزارش نمایش داده می شود وقتی فردی را غیر فعال می کنید در واقع نمی توانید سند جدیدی برای این شخص ثبت کنید.

علی اصغر جازمی پور	1403/03/06 (11:03)   پاسخ
سلام در گزارش امور مالی ، ثبت بدهکار برای اشخاص نشان داده نمیشود

پشتیبان فنی	1403/03/08 (15:39)
با سلام ثبت بدهکار در گزارش بدهکاران و بستانکارن و گزارش دفتر معین اشخاص قابل مشاهده است.

حمید کریمی جاوید	1403/03/04 (15:51)   پاسخ
باسلام و خسته نباشد لطفا گزینه شناسه شخص یا کد ملی به آیتم (گزارش اقساط ) اضافه شود باتشکر از زحمات شما

پشتیبان فنی	1403/03/05 (10:30)
با سلام پیشنهاد شما بررسی خواهد شد.

میثم نظری	1403/02/11 (16:23)   پاسخ
باسلام اگر قابلیت تعداد اقساط و کارمزد در هر.ام دست کاربر بودبهتر میشد ضمن قابلیت این را داشت خودمان متن قراردا تنظیم میکردیم و درسیستم میشد به طور کامل چاپ میشد مخصات مبلغ وام نرخ وهمه شرایط را از سیستم دریافت مینمود

پشتیبان فنی	1403/03/05 (10:30)
با سلام پیشنهادات شما بررسی خواهد شد.

محمد پارسا	1403/02/01 (17:06)   پاسخ
سلام ، لطفا امکان ارسال پیامک بر اساس پترن ( خطوط خدماتی ) را در برنامه فعال نمائید ، بسیار کاربردی هست.

پشتیبان فنی	1403/03/05 (10:30)
با سلام متاسفانه امکان اضافه شدن این مورد وجود ندارد.

مصطفی گلپایگانی	1403/01/27 (19:35)   پاسخ
سلام نیاز مبرم به (ورود از اکسل) در قسمت انواع وام و تخصیص وام دارم لطفا درصورت امکان تسریع فرمایید باتشکر

پشتیبان فنی	1403/03/05 (10:29)
با سلام پیشنهادات شما بررسی خواهد شد، لازم به ذکر پیشنهادات در صورت امکان برنامه نویسی اضافه خواهد شد.

علی اصغر جازمی پور	1403/01/26 (15:44)   پاسخ
سلام . خداقوت . لطفا در آپدیت جدید ، در بخش گزارش اقساط این امکان فراهم شود که بر اساس مجموع اقساط دریافت نشده به تعداد هم گزارش ارائه گردد . از این طریق ما میتوانیم متوجه شویم که ( در طول بازه زمانی که تعربف میکنیم ) هر شخص چه تعداد اقساط پرداخت نکرده .

پشتیبان فنی	1403/01/29 (09:49)
با سلام پیشنهاد شما بررسی می گردد.

محمد پارسا	1403/01/25 (17:22)   پاسخ
سلام با تشکر از زحمات شما منتظر آپدیت جدید با امکانات جدید و درخواستی هستیم. با تشکر

عین علی بابامیرساطحی	1403/01/23 (20:30)   پاسخ
سلام علیکم با دریافت کد فعالسازی دائمی آیا می شود نرم افزار را در هر سیستمی نصب کرد؟

پشتیبان فنی	1403/01/29 (09:48)
با سلام خیر کد فعالسازی خریداری شده فقط مختص یک سیستم می باشد.

 1 2 3 4 5